高质量模型底座加速社会数智化转型

　　日前，腾讯微信、百度搜索等网络应用先后宣布接入DeepSeek。两款“国民级应用”的加入，将DeepSeek的热度推至新高。

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　　DeepSeek因其“高质量开源、低价模型”，正在引发国内外接入潮，人工智能应用生态进入新发展格局。

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　　“这带来的最大影响是让各行各业以更低成本享受到性能更好的模型，其开源开放程度是目前所有开源大模型中最高的，企业可以自由使用、部署甚至是商用。”2月18日，赛迪智库信息化与软件产业研究所软件产业研究室副主任黄文鸿在接受科技日报记者采访时表示，DeepSeek让大模型传播、应用、商用的范围更广，影响更深，“我们有了加速行业数智化转型的高质量模型底座。”

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　　降低行业智能化门槛

　　近一个月，DeepSeek的朋友圈迅速扩大。据不完全统计，芯片领域，已有十余家国产芯片厂商与DeepSeek开展适配。云计算领域，移动、电信、联通等三大运营商，阿里云、华为云等多家云厂商已全面接入DeepSeek开源大模型，亚马逊等美国科技巨头也宣布接入DeepSeek-R1模型。终端领域，华为、荣耀、OPPO等国产手机厂商均已宣布接入DeepSeek-R1。近20家车企已宣布与DeepSeek达成深度合作。

　　“DeepSeek的快速接入让人机交互界面发生了本质变化。”中国通信标准化协会互动媒体标准推进委员会副主席包冉表示，人机交互变成了真正意义上的自然用户界面，通过自然的语言对话，就可以让使用者的需求和信息系统的能力输出达到新均衡，产品形态也更加灵动活泼。

　　在黄文鸿看来，DeepSeek为全球开发者和企业提供了新的大模型选择，并且展现出强大的性能，特别是在推理能力方面。同时，DeepSeek成本更低，这种低成本高效率的模式极大降低了AI技术的门槛，使得更多的企业和研究机构能够以较低的成本进入AI领域。

　　中国互联网协会（ISC）副理事长、伏羲智库创始人李晓东同样表示，DeepSeek的广泛接入会降低行业智能化的门槛，加速智能化的进程。

　　提升社会服务效能

　　与此同时，深圳、广州、无锡等地日前也纷纷宣布，将DeepSeek应用于政务系统，面向用户开展应用。

　　“如果政务系统快速接入、减少人为干预，可以提升办事效率和工作效能，进而提高社会服务的透明度和可信度，更好地为老百姓提供服务。”李晓东强调。

　　黄文鸿进一步解释，首先是提升办事效率。通过大模型的智能问答和业务指引，普通人在办理各类政务服务时可以更快找到办事指南和所需材料。其次是提高服务可及性。大模型能够7×24小时在线解答政策咨询，对于老年人、残障人士等特殊群体来说，还可以通过语音交互方式获取政务服务，降低数字鸿沟。

　　“第三是改善个性化服务。系统可以基于个人的历史办事记录、生命周期阶段等信息，主动推送相关的政策福利。比如，针对即将退休的人群，提前提醒养老金办理流程。”黄文鸿认为，最后是优化沟通与互动。大模型可以智能分析民众反馈的问题和诉求，帮助政府部门更好地了解民意、发现治理短板，并在政策宣传解读方面与民众更好地互动。

　　不过，黄文鸿强调，在推进这一进程中要特别关注数据安全和隐私保护。同时，也要考虑到不同群体的数字化适应能力，保留必要的线下服务渠道。

　　包冉则提到，大模型幻觉是不可忽视的问题，要把大模型应用在政务等场景中，还需要进一步降低机器幻觉。（记者 崔 爽）