AI浪潮下的管理破局 人单合一模式如何构建智能生态新范式

这是今年9月份在德国柏林国际消费电子展上拍摄的海尔展区。新华社记者 张豪夫 摄

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  当AI浪潮重塑产业逻辑、生态协同成为组织进化的核心命题，海尔人单合一模式正迎来全新的内涵升级。不久前，由商业生态联盟、海尔集团、加里·哈默管理实验室联合主办的第九届人单合一模式引领论坛（以下简称“论坛”），为这一升级提供了清晰的注解：当企业蜕变为生态，每个人都是自主创客，就不再是被动的“工具人”与“燃料”，而是主动创造的“火种”。这种以生态为发展载体，让个体创新与生态价值共生共荣的新范式，以及“产品会被场景替代，行业会被生态覆盖”的前瞻视野，为智能时代企业的可持续发展指明了方向。

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  20年持续进化：从三次“破界”到生态新生

  从顺应网友需求开发的懒人洗衣机，到破解传统电热水器核心痛点的小蓝瓶热水器，再到重构生活场景的智慧家居生态，海尔每一次产品创新的背后，都离不开其持续进化的管理内核。20年来，从三次“破界”变革到生态新生，海尔“人单合一”模式的成长轨迹，早已成为企业跨越商业周期的经典管理范式。

  回溯这一模式的起点，早在创业之初，“企业即人”“赛马不相马”“员工是源头活水”等理念就在海尔落地生根。2005年，海尔创始人、海尔集团董事局名誉主席张瑞敏首次提出“人单合一”模式。历经孕育、萌芽、生长、结果四个阶段，“人单合一”逐步沉淀为海尔的核心竞争力。正如海尔集团CEO周云杰所言，这一模式的灵魂在于“人的价值最大化”基因，而解锁其进化密码的关键，就藏在张瑞敏总结的三次“砸”与三次“创零”之中。

  1985年的“砸冰箱、创零缺陷品牌”，不仅砸出了海尔对品质的极致追求，更奠定了海尔精神的基石。如今张瑞敏回溯此举时仍强调：“高质量的产品，是高素质的人创造出来的，不是靠设备赢得未来。”这句箴言，为海尔的每一次变革都埋下了伏笔。2005年，面对“大企业病”的桎梏，海尔毅然“砸科层制、创零距离组织”，大刀阔斧精简1.2万多名中间管理层，彻底打破传统企业的金字塔结构。“企业不是金字塔，而是无数探索世界的小船，每条船都在寻找属于自己的新大陆。”张瑞敏用生动的比喻诠释着组织形态的根本变革——好的组织“不是靠合同制束缚创新，而是让每个人都成为价值的主人”。

  时光推进至当下，海尔正迈入第三次变革的深水区：“砸标签、创零边界生态”。这一举措，是对张瑞敏所推崇的“耗散结构”理论的深刻实践：越远离“平衡态”，企业就越有生机。从1.0阶段聚焦组织效率的“创零距离组织”，到2.0阶段着眼生态共赢的“创零边界生态”，“人单合一”的进化始终遵循着核心逻辑：“只有自我启蒙，才是商业模式自我进化的源动力。”

  管理史学家斯图尔特·克雷纳曾言：管理没有最终答案，只有永恒追问。张瑞敏对此深表认同，他始终警醒：“企业若不敢进化，只会加速走向消亡；唯有不断自我追问，才能与时代同频共振。”如今的海尔，正以持续的产品创新与生态变革，续写着这份对“永恒追问”的最佳答卷。

  全球范式突破：从企业实践到国际标准

  本届论坛上，彼得·德鲁克欧洲学会会长理查德·斯特劳布授予张瑞敏“终身荣誉会士”称号，以此表彰其在全球管理创新领域的开创性贡献。而这种价值认可，早已在海尔海外并购实践中得到生动印证：收购日本三洋后推行人单合一模式，当年即扭亏为盈；新西兰斐雪派克、意大利Candy在采用该模式后，市场份额及经营绩效显著提升；美国开利商用冷柜并入海尔一年后便实现盈利；美国通用家电复制该模式后，5年营收翻番，2023年登顶全美家电市场。

  “股东只会分享价值，唯有人才能创造价值。”张瑞敏的这一论断揭示了并购成功的关键。与传统跨国并购派驻管理层的做法不同，海尔输出的是激发个体活力的机制，员工从“被动执行”转向“主动创造用户需求”，这正是人单合一“新启蒙”的核心：“让每个人自我设计、自我进化，才是以人为本的终极意义。”

  如今，这种实践已上升为全球标准。今年3月，人单合一硅谷研究中心主任安妮卡·斯泰贝以海尔人单合一模式及智能交互生态实践为基础撰写的ISO56012《创新管理-创新生态系统管理-指南》提案，以98%高票通过，成为首个以中国原创管理模式为基础的ISO国际标准。全球TOP10商学院中，已有9家引入海尔案例，其中哈佛商学院收录的相关案例多达35个。这印证了管理大师加里·哈默的评价：“海尔是世界上最具变性的组织之一”。诺贝尔经济学奖获得者埃德蒙·费尔普斯也曾指出，人单合一模式破解了物联网时代管理难题，开拓了属于物联网时代的管理模式。

  跨域生长：从行业样本到生态共同体

  本届论坛同期举行的第二届零距离卓越奖评选结果，充分彰显了人单合一模式的跨行业穿透力：来自28个国家、15个行业的95家组织参与角逐，较去年增长36%，德国拜耳集团、汉莎零重力实验室等41个组织获奖。拥有160多年历史的德国拜耳集团，于2023年引入人单合一模式，构建以“动态共享所有权”为核心的新运营模式，组建超100个先锋团队，这场变革不仅大幅精简了审批流程、显著提升了响应速度，还有望为企业实现20亿欧元的成本节约。

  在海尔自身的生态实践中，张瑞敏提出的“产品会被场景替代，行业会被生态覆盖”预判正在成为现实。智慧住居生态中，海尔智家通过Uhome大模型连接用户需求与生态资源，Leader懒人三筒洗衣机经8000多万次交互研发而成，上市仅7天预约量就达8.8万台，并衍生出“懒人洗家族”系列产品。“技术再高，不和用户场景结合，就没有价值。”张瑞敏阐释的这一观点，在此得到完美印证。

  大健康领域的盈康一生与数字经济领域的卡奥斯，则进一步展现了生态协同的强大力量：前者联合多方开展脑机接口治疗帕金森临床应用，后者链接90万家企业、5000多家生态伙伴，覆盖20大行业，汇聚30多万个开发者。目前，全球75个国家和地区的41万余家企业在学习人单合一模式，其中8.2万家企业已成功复制，15个研究中心自发成立。论坛现场成立的“零距离卓越联盟”，正推动这种生态协同走向深化，进一步推动人单合一模式的全球化应用与创新迭代。

  站在AI重塑产业逻辑的关键节点，人单合一模式早已超越单一企业的管理实践，成为智能时代生态构建的核心方法论。正如周云杰所言：“种下人单合一种子最好的时间是20年前，其次便是现在。”当无数组织打破边界，让每个个体都成为“点燃创新的火种”，不仅能实现企业的持续进化，更能汇聚成推动全球产业生态升级的磅礴力量。（记者 吴蔚 傅勇）