从“指尖”到“心间” 宝鸡联通“冬日送暖”托举幸福夕阳红

  新春已至，为持续提升民生服务温度，助力老年人跨越 “数字鸿沟”，宝鸡联通开展 “冬日送暖” 客户日系列活动。活动将多样化便民服务深入街巷、社区与乡村，把贴心关怀送到消费者身边，以实际行动提升服务温度，让温暖真正走进百姓心间。

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  营业厅变身 “暖心课堂” 银发服务更贴心

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  在宝鸡联通各大营业厅，“敬老服务站”成为冬日里一道温暖的风景线。这里不仅服务常在，更通过一系列定制化体验活动，吸引了周边老年群众踊跃参与，志愿者耐心十足，手把手指导老年人使用智能手机，从微信视频通话、话费查询、流量办理，到线上缴费等日常操作逐一讲解，耐心解答每一个疑问，帮助老年群体乐享智慧生活。

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  现场还重点展示了联通 “智慧养老” 服务，智能手表定位、一键呼救等实用功能，让老年人直观感受科技带来的安全与便利。同时工作人员结合典型案例，普及电信诈骗识别与防范知识，助力老年群体守好 “钱袋子”。“以前总怕用不好智能手机，今天学会了查话费、缴电费，还懂得怎么防诈骗，太实用了！” 参与活动的老年用户连连称赞。

  服务上门解民忧 温情守护暖人心

  针对行动不便、出行困难的老年用户，宝鸡联通各分公司组建敬老志愿服务队，把服务送到群众 “心坎上”。在社区广场设立临时服务点，提供免费手机清理、故障排查、话费充值、套餐变更等一站式服务；主动走访高龄、独居老人，拉家常、问需求，手把手教学直至老人能独立操作，切实解决老年人办事往返奔波、智能设备使用难等问题。

  宝鸡联通的一系列务实举措收获市民广泛认可，不少用户通过社交平台为联通暖心服务点赞。宝鸡联通将持续以消费者需求为导向，把高品质服务落3实到每一个细节，以科技赋能、便民惠民的实际行动，不断提升消费者体验。