韵达股份：数智化与ESG双轮驱动，引领行业迈向新征程

（原标题：韵达股份：数智化与ESG双轮驱动，引领行业迈向新征程）

图片来源于网络，如有侵权，请联系删除

在竞争激烈的快递行业中，韵达股份在2024年凭借精准的战略布局和高效的运营管理，成功实现了业绩与可持续发展的双丰收。这一年，公司不仅在财务数据上表现亮眼，各项关键指标实现稳步增长，还在ESG领域持续发力，展现出卓越的企业担当，正稳步朝着全球综合物流服务商的宏伟蓝图前行，引领行业迈向新征程。

图片来源于网络，如有侵权，请联系删除

数智驱动，2024年及一季度营收齐创历史新高

图片来源于网络，如有侵权，请联系删除

韵达股份2024年年报显示，公司在营收、利润和业务量等方面均取得亮眼成绩。全年实现营收485.43亿元，同比增长7.92%，营业总收入创上市以来同期新高；净利润19.14亿元，同比增长17.77%，连续4年保持增长；全年累计完成快递业务量达237.83亿票，同比增长26.14%，增速高于行业平均水平4.64个百分点。这些成绩的取得，与公司持续深化“全面数字化、移动数字化”的战略布局有关。

目前，公司正在构建“1+N+AI”的多层次科技战略，基于强大的数字化能力和全网全链路业务场景，搭建数据管理、分析、决策和应用体系，并积极应用人工智能技术，来赋能和提升公司经营和网络服务工作。

自2023年起，公司就在客服场景尝试应用大模型，持续优化“小达”机器人；2025年初本地化部署DeepSeek大模型，助力网点和快递小哥提升工作效率。在无人技术应用上，公司协助网点建设集包仓、网格仓，合理配置无人车、智能快递柜和无人驿站等设备。

成本管控上，公司深度践行“聚焦主航道”战略，发挥数字化精益管理能力。2024年，销售、管理、财务、研发四项费用合计19.78亿元，同比下降13.85%；其中单票费用低至0.08元，同比减少31.7%。

这一系列举措促使公司经营质量持续优化，归属于上市公司股东的净资产增至204.67亿元，同比增长6.79%；经营活动现金流量净额达50.87亿元，同比增长50.18%。

从市场认可度来看，2025年一季度末，北上资金持股比例达2.98%，较去年末提升0.21个百分点，表明公司较受外资青睐。华创证券也维持公司“推荐”评级，看好其在件量增速领先行业的情况下，通过单票成本费用下降推动盈利水平提升。

公告显示，韵达股份2025年一季度营业总收入121.89亿元，同比增长9.26%，营收创上市以来同期新高。

展望2025年全年，公司将持续聚焦主业，加强网络能力建设，提升揽件回应效率、集包效率，提高分拣、干线和派件时效；坚定不移地实施全面数字化战略，持续提升运营能力、调整货品结构，挖掘饱和边际，提高服务效率、降低运营成本，全力实现份额利润双升的高质量发展目标。

ESG表现亮眼，引领行业可持续发展

韵达股份在发布年报之际，同步发布了2024年可持续发展报告。自2018年起，公司已连续7年发布ESG相关报告，全方位阐述公司可持续发展理念，以及在环境保护、社会责任、公司治理等方面的实践成果。

公司ESG竞争力获得机构的广泛认可。2024年，在中证指数、国证指数ESG评级中，韵达股份的等级均进入A级范畴。这一成绩的取得，得益于公司在环境、社会和治理三个关键维度的持续投入与积极实践。

在环境维度，韵达股份全方位践行绿色发展理念，大力推进节能减排与循环经济。2024年，公司温室气体排放量同比下降40.38%，能源消耗量下降36.86%。

在能源利用上，公司积极推动转运中心光伏建设。2024年，在19个转运中心/产业园规划建造光伏屋顶，光伏铺设面积累计达13.66万平方米，较上年提升25.79%，光伏发电量达1615.78万千瓦时，提升56.57%，有效减少温室气体排放。同时，公司大力推广新能源车辆，截至2024年末，全网约有3875辆新能源车辆，还在北京等多地投入末端派送无人车。此外，公司通过制定耗油量管控标准、开展驾驶员培训等方式，降低油料浪费和气体排放。2024年，柴油消耗量为13.99吨/百万票，较上年下降25.7%；电力消耗为1.48万千瓦时/百万票，下降41.49%。

资源利用方面，公司注重节水与能源管理。2024年，市政用水消耗为186.43吨/百万票，同比下降23.55%。公司采取多种节水措施，如办公/园区绿化提倡循环用水、推广节水灌溉方式等。在能源管理上，制定节能降耗倡议，合理安排设备用电时间，安装智能变频器和智能水电表，实时监控能耗。

废弃物管理和循环再生是韵达环保工作的重点。公司以废弃物减量和资源化为目标，加强源头管理。对于可回收废弃物，进行回收利用；不可再利用的，则妥善处理，避免二次污染。在包装材料使用上，公司大力推广绿色包装。2024年，使用瘦身胶带404.63万卷；循环中转袋使用次数达8.41亿次，较上年增加13.98%，使用率提升6.39个百分点，累计投放超3000万条RFID可循环中转袋，减少大量不可降解编织袋。公司还推广可循环智能文件袋，重复使用次数达1000次，且无需胶带。

在社会维度，韵达股份坚持以人为本，积极履行社会责任，提升客户服务质量。

员工发展方面，2024年公司围绕一线岗位构建知识体系和培训模式。公司加大技能人才等级鉴定工作，在多个省区推广相关职业技能认定，并在总部开展多种技能认定工作。公司构建完善的人才培养培训体系，2024年累计开展培训项目2.69万场，培训总时长316.48万小时，同比增长110.3%，员工培训覆盖率达100%。

客户服务上，公司秉持“以客户为中心”的理念，完善服务质量管理体系。2024年，客户投诉解决率达98.09%，客户满意度达98%以上。公司制定《大客户运营操作规范》，提升服务效率和质量。客诉处理依托多个平台，制定相关标准并培训员工，确保高效解决投诉。

在社会责任履行方面，韵达股份积极助力乡村全面振兴。通过构建“县乡村”三级物流服务网络，创新配送模式，破解农产品运输难题，带动农户增收超30%。2024年，县级区域覆盖率99.6%以上，乡镇服务网络覆盖率99.8%以上，新增乡镇网点1084家。公司深入原产地合作，成立助农小组，提前对接果农，并推出高端时效产品“智橙网”，助力农产品销售。

在治理维度，韵达股份不断完善治理体系，提升治理水平。公司持续优化内控体系，制定《内部审计监察制度》，设立审计监察中心，对公司经济和管理活动进行审计监察。2024年，公司对内部控制有效性进行自我评价，并聘请第三方审计，确保内控体系有效运行。

投资者关系管理上，公司注重与投资者沟通，严格遵守相关制度，通过多种方式主动加强互动交流。2024年接待投资调研526人次，在互动易与投资者互动62次，接听投资者电话540次，及时准确地向投资者传递公司信息，增强投资者信任。

展望未来，韵达股份将继续秉持“传递美好生活”的使命，进一步推进可持续发展战略，持续强化ESG治理体系顶层设计，构建前瞻性合规框架，积极探索绿色、科技、人文协同发展的创新模式，加强行业协同，向着打造全球综合物流服务商的宏伟目标稳步迈进，为推动行业的高质量发展贡献更多智慧和力量。